Минский городской исполнительный комитет
Першамайскі раён – светлай мары крыніца
Версия для слабовидящих
Порядок рассмотрения обращений граждан, их представителей, представителей юридических лиц
в государственном учреждении
«Центр гигиены и эпидемиологии
Первомайского района г.Минска»
Работа осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Личный прием граждан осуществляется главным врачом в 1-й четверг месяца с 8.00 до 14.00.
Предварительная запись на личный прием, прием письменных и электронных обращений осуществляется в будние дни с 8.30 до 17.00 (обед с 12.30 до 13.00) по телефону 8(017)3520163 и (или) по адресу: г.Минск, ул.Чернышевского, 5, в кабинете №19 (приемная).
Электронный адрес: pervom@minsksanepid.by
Ответственное лицо – секретарь Кочерга Надежда Николаевна
В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
решение, принятое Главным государственным санитарным врачом Первомайского района г.Минска, может быть обжаловано в вышестоящую организацию – государственное учреждение «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии» (220013, г.Минск, ул.П.Бровки, 13/1)
В соответствии со статьей 3 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Граждане Республики Беларусь реализуют право на обращение путем подачи (внесения):
Юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели реализуют право на обращение путем подачи:
Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (статья 10 Закона об обращениях).
Устные обращения излагаются в ходе личного приема (статья 10 Закона об обращениях).
Электронные обращения подаются только посредством системы учета и обработки обращений (статья 25 Закона об обращениях)
Ссылка на систему учета и обработки обращений: https://обращения.бел
В соответствии со статьей 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
При подаче обращений к ним предъявляются требования:
1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
2. Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4 настоящей статьи, должны содержать:
наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина (граждан).
3. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
4. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.
5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
6. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
В соответствии со статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
При подаче электронных обращений к ним предъявляются требования:
Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым–четвертым пункта 2 либо абзацами вторым–пятым пункта 3 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться документы в электронном виде, подтверждающие их полномочия.
Суть электронного обращения не может излагаться посредством ссылок на интернет-ресурсы. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
В соответствии со статьей 15 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если
- обращения не соответствуют требованиям, установленным пунктами 1 - 6 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
- обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
- заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
- заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
ВНИМАНИЕ!
В соответствии с пунктом 2 статьи 19 Закона
Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З
«Об обращениях граждан и юридических лиц»
Расходы, понесенные организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением систематически направляемых (три и более раза в течение года) необоснованных обращений в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения (суммы, подлежащие выплате экспертам и другим специалистам, привлекаемым к рассмотрению обращений, почтовые расходы, расходы, связанные с выездом на место рассмотрения обращения, и другие расходы, за исключением оплаты рабочего времени работников, рассматривающих обращения), могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке в соответствии с законодательством.
